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Attention！
オークションに参加する上で大切な事、注意すべき事を記載しました
オークションは上手に参加すれば本当に便利で楽しめるシステムですが
安易に、適当に行うとトラブルが発生する事もあります
事前に注意する事で防げるトラブルもあります
安全に楽しんで参加しましょう！
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| 商品情報の確認 |
入札したい商品の商品情報をきちんと確認しましょう
写真だけで判断したりしないで下さい
商品説明に詳しく記載されていなかったり、写真がなかったりで不明な点がある場合は入札前に質問欄から質問してみて下さい
入札後、落札後の取り消しはトラブルの元になります
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| 入札前に評価や自己紹介を確認 |
評価は判断材料のひとつです
マイナス評価が多い出品者は基本的には入札しない方が無難です
ただしマイナス評価があるからといって悪い出品者とは限りません
出品総数の多い出品者ならひとつ、ふたつのマイナス評価が出てくる場合もあります
詐欺の被害にあうのは基本的には落札者ですが、中にはたちの悪い落札者もいるのです
マイナス評価があっても少ない場合評価コメントを見てみましょう
出品者に非がないと判断できる場合は入札しても安全である可能性が高いです
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| 出品者情報の確認 |
出品者からのメールが届きましたら、出品者の住所・氏名・電話番号が提示されているか確認して下さい
もし提示されていなければ、先に提示するようメールにて返信しても大丈夫です
（その際あなたの個人情報は記載しないで下さい）
出品者の情報が提示されていないのに先にお金を振り込むのは危険です
もし詐欺にあってもその場合補償対象外になりますので、必ず振り込む前に確認しましょう
念の為口座情報も確認しましょう
Yahoo!オークション トラブル口座リスト
にて調べる事ができます
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| 出品者からのメールが届かない場合 |
出品者からのメールは通常当日〜三日以内には届くはずですが、三日以上待っても届かない場合
・自分のメールソフトやセキュリティソフトで迷惑メールフォルダに入っていないか確認
・商品情報ページに落札者から連絡するよう記載されていないか確認
・Yahoo!からの落札通知メールに落札者から連絡するよう記載されていないか確認
特にYahoo!メールやHotmail等のフリーメールの場合迷惑メールフォルダに自動的に入っている可能性も高いです
上記に該当しない場合は、商品情報ページに記載されている出品者のメールアドレス宛にメールを送るか、連絡掲示板にて問い合わせてみましょう
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| 入金が遅れる場合は必ず連絡を |
病気、入院、不幸事など、やむを得ない事情で入金が遅れる場合、必ず出品者に連絡をして下さい
基本的には入金後の発送なので、良心的な出品者であれば待ちます
ただ、入金が遅れる理由が「子供」「仕事」であれば出品者は不快に思います
昔ならいざ知らず、今はネットで24時間振込みができる時代です
出品者からするとなぜ数分のネット振込みができないのか？なぜオークションに参加するのにネット振込みの用意をしていないのか？となります
やむを得ない事情で入金が遅れる場合は、誠意を持って出品者に連絡を取りましょう
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| 届いた商品に問題がある場合 |
商品が届いたが、商品が違っていたり、説明や写真にない汚れがあったりした場合、まずはメールにて問い合わせてみましょう
いきなり評価にてコメントするのはトラブルの元ですし、出品者によってはいわゆる報復評価であなたにも悪い評価がついてしまう場合があります
メールで問い合わせれば交換、返品に応じる出品者もいます
評価については出品者と相談して下さい
納得いかなければその時は評価にてありのままの評価付けとコメントをしましょう
ただしあまりに過激なコメントはあなたの評価や信用にも傷をつけますのでよく考えてコメントしましょう
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| 商品情報は細かく丁寧に |
出品する商品情報は細かく丁寧に記載して下さい
特に中古（USED）の場合は注意が必要です
「中古なんだから汚れていて当たり前」と思わない方がいいです
写真だけ見て判断してしまい、商品が届いてからクレームになる場合もあります
その際、商品情報にきちんと記載していれば、第三者が見ても出品者に非がない事が分かります
トラブル（評価に悪いがつく）になっても、取り返しがつくのです
トラブルの防御策と思い、面倒に思わずに、事前にきちんと記載しておきましょう
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| 送料は事前に調べて記載を |
送料は事前に調べて記載しておきましょう
写真撮影が済んだら、プチプチでくるんだり、簡易包装を行い、商品を入れる封筒や箱と一緒に重さを量れば送料計算はできます
出品者の中には送料を記載せず、落札後に法外な送料を要求したり、手数料として割高な送料を要求する悪質な出品者もいるのです
もちろん、そのような行為は違法です
入札してもらいやすいよう事前に送料は調べて記載しましょう
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| 入札者の確認 |
入札が入った瞬間、出品者としては喜びの瞬間でもあります
ですが、入札者の確認は必ず行いましょう
入札者評価制限をありにしていても当てにしてはいけません
入札者評価制限とは良い評価（プラス）と悪い評価（マイナス）の合計がマイナスになっている人は入札できないというだけで、極端な話、良い評価10、悪い評価9の人でも入札できてしまうのです
特定の入札者を取り消す事もできますので、あまりに悪い評価が多い入札者はよく考えて下さい
入札者を取り消すのは出品者の安全を守る権利でもあります
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| 落札メールには連絡先を |
商品が落札されたら落札者にメールを送ります
その際気をつけたいのが自身の連絡先の記載です
「冷やかしだと困る」「個人情報収集目的の落札かも」「相手が信用できない」
等の理由で出品者である自分の連絡先を記載せずにメールを送る出品者も増えてきています
特に連絡先を記載せず、振込先を記載して先に振り込むよう要求するのは筋違いです
落札者は落札代金を支払うのです
支払っても商品が届かない、詐欺にあうかもと不安なのは落札者の方なのです
連絡先も分からない出品者に安心して支払えるとは思えません
個人情報が等という理由で記載したくないのであればネットオークションに参加する資格はありません
落札者に安心してもらい、スムーズに取引を進める為にも自身の連絡先は先に記載して下さい
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| 入金確認前に発送はしない |
まれに、「誕生日に間に合うように」「子供へのプレゼントですので」など、入金確認前に発送を要求する落札者がいますが、どのような理由であれ入金確認前に発送は行わないようにしましょう
落札者の評価が良くても先に発送してはいけません
支払いが行われずトラブルになってもYahoo!の補償を受けれない可能性が高いです
やんわりとお断りしましょう
それでも要求してくるようであれば、落札者都合での取り消しも検討して下さい
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| 発送が遅れる場合は必ず連絡を |
病気、入院、不幸事など、やむを得ない事情で発送が遅れる場合、必ず落札者に連絡をして下さい
良心的な落札者であれば事情を説明すれば待ってくれると思いますが、基本的に出品者の都合は落札者には関係ありません
どのような事情であれ、落札者にとって商品発送が遅れる事は不安な事です
発送が遅れた結果悪い評価がついてもいたし方ないのです
そのような事が起こらないよう、例えば家族や友人に発送を依頼する等努力は行って下さい
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